Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto o cambi idea, puoi rendere uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di consegna .
Nel caso di resi effettuati da paesi dell'Unione Europea, il reso è gratuito. Non verranno rimborsati il costo della spedizione e il costo del servizio di pagamento in contrassegno se scelto dal cliente.
Nel caso in cui il cliente effettui un reso da un paese extra UE, il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione internazionale e le tasse doganali (DDP), pari all'ammontare del 10% del riborso. Per informazioni precise sui costi di reso dai paesi extra UE, si invita a contattare il Servizio Clienti.
I termini e le istruzioni sul DIRITTO DI RECESSO sono pubblicati nella pagina CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE. Di seguito troverai una breve spiegazione operativa, che non sostituisce quanto riportato nella pagina CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE e quanto espressamente accettato al momento del completamento dell’ordine.
I prodotti devono essere restituiti integri (compreso il cartellino identificativo che non deve essere rimosso), nell’imballaggio originale in quanto parte integrante del prodotto e all’interno della confezione, completi di tutte le loro parti, delle etichette, del sigillo di sicurezza, di tutti gli eventuali accessori e della documentazione fiscale acclusa. Ti raccomandiamo inoltre di non indossare e non modificare in alcun modo gli articoli acquistati perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
I prodotti di cosmetica della sezione BEAUTY devono essere restituiti nel loro imballaggio originale. Per motivi igienici, non possono essere restituiti prodotti aperti, testati e che entrano in contatto diretto con la pelle.
Prima di spedire la merce verifica che:
Scrivi a customercare@thebs.com manifestando la tua intenzione di effettuare un reso della merce. Indica nome, cognome, numero di ordine, indirizzo presso cui effettuare il ritiro e, se vuoi, il motivo del reso. Per comodità puoi utilizzare il modulo che trovi qui. Nel caso di un ordine multiplo, indica con chiarezza il prodotto che intendi rendere.
Se hai effettuato l'ordine da registrato puoi seguire la procedura di reso online. Puoi accedere al tuo account sul sito e , nell'area "I miei ordini", selezionare l’ordine contente l’articolo o gli articoli da restituire indicando le preferenze per il ritiro.
In caso di dubbi contatta il nostro servizio clienti al numero +39 010 81 78 320 o scrivi a customercare@thebs.com.
Dopo aver richiesto il reso, come indicato sopra:
Non appena il prodotto oggetto del reso viene consegnato al nostro magazzino, verrà sottoposto a una verifica per accertare che le condizioni per effettuare il reso siano state rispettate. La procedura di rimborso sarà avviata immediatamente dopo l'accettazione del reso e verrai informato via email dell’avvenuto rimborso.
Top Retailers si riserva il diritto di non accettare il reso (e quindi di inviare nuovamente al cliente i(l) prodotto (i) e non effettuare alcun rimborso) nel caso in cui le condizioni di reso non vengano rispettate o di effettuare un rimborso parziale nel caso di una accertata diminuzione di valore del bene.
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del reso con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo sia stato convenuto diversamente. Nel caso di ordini effettuati con l'opzione di pagamento alla consegna, il rimborso verrà effettuato via bonifico previa comunicazione dei dati da parte del cliente.
I tempi di rimborso effettivo possono variare a seconda del sistema di pagamento.
Non verranno rimborsati gli eventuali costi supplementari sostenuti dal cliente, quali il costo della spedizione e il costo del servizio di pagamento in contrassegno se scelto dal cliente.
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