Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali”) disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.thebs.com (il “Sito” o “thebs.com”), l’utilizzazione del Sito nonché i servizi forniti tramite il Sito (i “Servizi”), in conformità alle disposizioni del d.lgs. 70/2003 in materia di servizi della società dell’informazione e commercio elettronico e alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, d.lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs. 21/2014 e dal d.lgs. 7 marzo 2023 n. 26.
Il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è la società Top Retailers S.r.l. con sede legale in Milano, via Agnello 19 e sede operativa in Genova, via Gian Domenico Cassini n. 12/F/R, iscrizione presso il Registro delle Imprese di Milano, Codice fiscale e Partita IVA n. 05275180965, capitale sociale euro € 497.380,92 i.v., di seguito denominata "Top Retailers", indirizzo di posta elettronica certificata topretailers@twtcert.it .
Top Retailers è contattabile tramite e-mail ( info@thebs.com ), fax ( +39 010 81 78321) o telefonicamnete ( +39 010 81 78 320).
Per ogni informazione legale si raccomanda di consultare anche le seguenti sezioni dedicate: Privacy Policy, Right to cancel, Cookies Policy.
Le Condizioni Generali non si applicano all’eventuale vendita di prodotti o fornitura di servizi da parte di soggetti terzi presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, di cui Top Retailers non può in alcun modo essere ritenuta responsabile.
In considerazione della politica commerciale scelta da Top Retailers, l’utilizzo dei Servizi, e l’acquisto on line dei prodotti, è consentito unicamente agli utenti consumatori persone fisiche, maggiori di età, che accedono al Sito con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”).
Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifica e la data di pubblicazione sul Sito equivale alla data di entrata in vigore. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Con il presente contratto, rispettivamente, Top Retailers vende e il Cliente acquista a distanza, esclusivamente tramite Internet, i beni mobili materiali illustrati e offerti in vendita sul Sito www.thebs.com.
Il Cliente si impegna a leggere attentamente, prima di formalizzare la proposta di acquisto, le Condizioni Generali e le informazioni precontrattuali di seguito indicate, e ad accettarle mediante il sistema del point and click sulla casella predisposta a tal fine, come di seguito precisato.
Nella e-mail di conferma dell’ordine sarà presente il link alle Condizioni Generali, che il cliente potrà memorizzare e archiviare, in conformità a quanto previsto all’art. 51, comma 1, del Codice del Consumo, come modificato dal d.lgs. 21/2014.
Prima di concludere il contratto di acquisto, il Cliente prende visione delle caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sul Sito che sono illustrate nelle singole schede prodotto accessibili da ciascuna sezione.
Prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento, Top Retailers mette a disposizione sul sito o attraverso il presente documento le seguenti informazioni al Cliente:
Le lingue a disposizione del Cliente per concludere il presente contratto sono l'italiano e l’inglese.
Per accedere ai contenuti del Sito e per poter effettuare acquisti non è richiesta alcuna registrazione obbligatoria da parte del Cliente.
Nel caso il Cliente intenda registrarsi, deve cliccare sull'apposito link “Accedi o registrati” visibile in alto a destra in ogni pagina del Sito e inserire i dati richiesti. Le informazioni verranno utilizzate da Top Retailers per la sola gestione dell'account e, nel caso in cui il Cliente dichiari di voler ricevere newsletter, selezionando l’opzione di iscrizione alla newsletter, anche a tal fine.
Prima di procedere il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni Generali; Top Retailers infatti richiede, tramite un passaggio obbligatorio, di accettare le Condizioni Generali cliccando su “Accetta le Condizioni Generali”.
Al termine di questa procedura, il Cliente riceve, all'indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail con i dettagli dell'account appena creato e un link di accesso, attraverso il quale imposta la sua password per effettuare gli accessi successivi.
I prodotti sono visionabili e selezionabili attraverso le schede prodotto pubblicate sul Sito.
Il prodotto viene selezionato per l’acquisto dal Cliente e inserito nel carrello, cliccando sul tasto “Aggiungi al carrello”.
Nella testata di ogni pagina è sempre ben visibile un'icona con il contatore dei prodotti inseriti nel carrello.
E’ sempre possibile da parte del Cliente, prima di inoltrare l’ordine, individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati ovvero rimuovere articoli dal carrello e/o modificarne la quantità e la taglia che si intende acquistare.
Dopo aver visualizzato e verificato i prodotti inseriti nel carrello, il Cliente non registrato effettua la procedura d'ordine cliccando sul bottone “Continua come ospite”; si apre una schermata in cui al Cliente viene richiesto di inserire i seguenti dati obbligatori (“Dati per la spedizione”):
Il Cliente, successivamente all’inserimento dei dati richiesti, indica, eventualmente togliendo la spunta dalla casella “Dati di fatturazione”, se i dati inseriti ai fini della spedizione coincidano o meno con i dati di fatturazione. Nel caso i dati siano diversi, il Cliente viene invitato a compilare i campi necessari per la fatturazione a un indirizzo diverso.
Per procedere nel processo di acquisto, il Cliente clicca su “Continua”.
Il Cliente già registrato verifica il contenuto del carrello, clicca prima sul tasto “Checkout” e poi su “Continua”. Si aprirà una maschera all'interno della quale inserire il proprio indirizzo e-mail e la propria password, per poi cliccare su “Accedi”. Il Cliente inserisce i dati per la fatturazione e la spedizione (se diversi da quelli utilizzati in precedenza).
Per procedere, il Cliente clicca su “Continua”.
Il Cliente, sia quello registrato che quello non registrato, accede quindi alla schermata finale, in cui è presente un riepilogo degli articoli inseriti nel carrello e l'importo complessivo dell'ordine (inclusi i costi di spedizione).
Prima di procedere, il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni Generali che sono visibili al link presente al di sotto del tasto “Autorizza pagamento”. Tale tasto viene attivato solo dopo che il Cliente dichiara di avere letto e accettato le Condizioni Generali, abilitandolo così al pagamento e alla realizzazione dell'ordine.
Il Cliente, pertanto, prima di confermare l’ordine ed eseguire il pagamento, ha modo di verificare attentamente il contenuto del carrello e il relativo prezzo di acquisto delle merci.
Infine, per inviare l’ordine, il Cliente clicca su “Autorizza pagamento”.
Top Retailers si riserva di valutare la conclusione di vendite nei Paesi cui non è diretta la propria attività.
Top Retailers quindi senza indebito ritardo invia al Cliente una e-mail di promemoria dell’ordine ricevuto con il relativo numero identificativo.
Il contratto di vendita è considerato concluso nel momento in cui il Cliente riceve una successiva e-mail con cui Top Retailers conferma che l'ordine è stato accettato e che i beni ordinati vengono preparati per la spedizione (l’”E-mail di Conferma dell’Ordine”). L'E-mail di Conferma dell’Ordine contiene il riepilogo di tutti gli elementi del contratto e precisamente:
Top Retailers si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati da un Cliente che abbia precedentemente violato le Condizioni Generali, con il quale siano pendenti azioni legali o contestazioni, che abbia esercitato abusivamente il proprio diritto di recesso, che abbia svolto attività fraudolente. In tali casi nessun contratto deve intendersi concluso e Top Retailers provvede a comunicare a mezzo e-mail la mancata conclusione del contratto e l’annullamento di ogni eventuale addebito effettuato.
Top Retailers assicura tramite il proprio sistema informatico, l’elaborazione ed evasione degli ordini senza indebito ritardo. A tale scopo indica in tempo reale in ciascuna scheda prodotto le quantità disponibili.
Tuttavia per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti e dell’elevato numero di potenziali transazioni, i prodotti presentati su thebs.com potrebbero non essere più disponibili al momento dell’ordine da parte del Cliente.
Top Retailers comunicherà tempestivamente, ed in ogni caso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di inoltro dell’ordine da parte del Cliente, quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto e in tal caso chiedendo al Cliente se intende confermare l’ordine o meno, ovvero l’indisponibilità dei prodotti ordinati e provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, al Cliente il pagamento effettuato.
Anche in seguito all’E-mail di Conferma dell’Ordine inviata da Top Retailers, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti e in tal caso il Cliente verrà informato immediatamente via e-mail e rimborsato senza indebito ritardo. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto.
I prezzi di vendita dei prodotti sul Sito sono espressi nelle valute locali dove supportate (Euro €, GBP £, USD $, AUD $, JPY ¥) e in Euro € o USD $ negli altri paesi. I prezzi sono comprensivi di IVA dove tale imposta è dovuta. Nei paesi extra UE, vengono indicate le eventuali tasse e imposte come voci singole nel carrello o sono incluse nel prezzo.
I prezzi di vendita dei prodotti sul Sito vengono determinati da Top Retailers.
Eventuali costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di vendita ma vengono calcolati e indicati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il Cliente accetta la facoltà di Top Retailers di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. In ogni caso la merce verrà fatturata sulla base dei prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente e corrispondenti a quelli indicati nella pagina riepilogativa visibile prima dell’invio dell’ordine stesso attraverso il tasto “Autorizza pagamento”.
Nel caso di errori che determinino una modifica sostanziale del prezzo di vendita tale da renderlo chiaramente eccessivo o irrisorio, l’ordine di acquisto da parte del Cliente verrà annullato e il prezzo pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall’annullamento.
Il pagamento da parte del Cliente può avvenire tramite i seguenti metodi:
Nel caso di pagamento tramite Paypal, l’effettivo addebito avviene soltanto dopo che Top Retailers ha provveduto (ii) ad inviare l’E-mail di Conferma dell’Ordine e (ii) a preparare la merce per la spedizione. Qualora per qualsiasi ragione l’addebito risulti impossibile il processo di vendita viene annullato.
Nel caso di pagamento a mezzo bonifico, Top Retailers includerà nell’email di conferma d’ordine gli estremi per effettuare il bonifico. La merce verrà spedita non appena Top Retailers riceverà il pagamento complessivo dell’ordine.
Il servizio di pagamento in contanti alla consegna ha un costo aggiuntivo di 5 euro che verrà visualizzato nel carrello. Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell'ordine. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto. Per un eventuale rimborso in caso di reso è necessario avere un conto corrente bancario o postale.
Nel caso di pagamento tramite Scalapay, il Cliente potrà ricevere subito il proprio acquisto e pagare in tre o quattro rate di importo uguale e senza interessi. Al momento del pagamento, il Cliente verrà reindirizzato sul sito Scalapay per completare l’ordine. Il cliente dovrà accettare i Termini di Scalapay e prenderà atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizza tale cessione. Questo tipo di pagamento non é accettato per ordini superiori a 2.500 euro
I prodotti vengono consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente.
Il Cliente è responsabile dell’indirizzo fornito a Top Retailers per la spedizione, che non può essere modificato a seguito della conclusione del contratto di acquisto. Top Retailers non potrà essere ritenuta responsabile qualora il cliente concordi con la società di spedizione un indirizzo di consegna diverso da quello indicato al momento della formalizzazione dell’ordine e riportato nella e-mail di conferma dell’ordine. Per ragioni di sicurezza Top Retailers non può dar corso a spedizioni che siano indirizzate a caselle postali.
La consegna espressa è disponibile solo per alcuni paesi. Al momento dell’invio dell’ordine, se disponibile, il Cliente potrà selezionare la spedizione espressa. I relativi costi aggiuntivi sono visualizzati vicino al box di selezione dell’opzione del servizio scelto. Per tutti i dettagli si rimanda alla sezione Ordini e Spedizioni.
Top Retailers si impegna ad avviare il processo di spedizione non appena inviata l’E-mail di Conferma dell’Ordine al Cliente e a consegnare la merce senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 30 giorni dall’invio della E-mail di Conferma dell’Ordine, salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, o in caso di sopravvenuta indisponibilità dei prodotti. Nell’ultima ipotesi il Cliente verrà informato immediatamente via e-mail e rimborsato senza indebito ritardo. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto.
Alla consegna dei beni al corriere viene inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione, che contiene l’indicazione del corriere utilizzato e il codice di tracciamento.
I tempi di consegna forniti dal corriere, specificati sia nella sezione Ordini e Spedizioni sia nella E-mail di Conferma della Spedizione, sono puramente indicativi.
Qualora Top Retailers non adempia all’obbligo di consegna entro il termine di 30 giorni, il Cliente è tenuto ad invitare Top Retailers ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, salvo non ricorrano i casi di esonero del Cliente da tale onere. Nel caso il termine supplementare scada inutilmente, il Cliente ha facoltà di risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo materialmente a disposizione del Cliente, o di un terzo dallo stesso designato, all’indirizzo specificato dallo stesso nel processo d’ordine. Da tale momento il Cliente si assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti acquistati, per causa non imputabile a Top Retailers.
Il corriere potrà utilizzare dispositivi elettronici per ottenere la prova della consegna.
In caso di esito negativo della consegna, il prodotto acquistato verrà rispedito a Top Retailers, il contratto si intenderà risolto di diritto e Top Retailers rimborserà la somma pagata dal Cliente e tratterrà le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione a Top Retailers e le spese di custodia.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente l’integrità del pacco e le condizioni del prodotto consegnato. Eventuali danni al prodotto o all’imballaggio o la non corrispondenza dei prodotti a quelli ordinati, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere.
In caso di problemi di consegna o ritardi è richiesto al Cliente di segnalare tempestivamente il fatto a Top Retailers.
Il Cliente ha in ogni caso diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente riceve i prodotti ovvero, nel caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine, dal giorno in cui riceve l’ultimo prodotto.
Il cliente ha effettuato l’ordine da registrato e intende esercitare il diritto di recesso può seguire la procedura di reso online disponibile nell'area personale. Per poter eseguire la procedura online, il cliente dovrà accedere al proprio account, selezionare l’ordine contenente l’articolo o gli articoli da restituire, richiedere il reso per gli articoli che intende rendere e indicare le preferenze per poter organizzare il ritiro da parte del corriere.
Il cliente che ha effettuato l’ordine come ospite e intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Top Retailers, prima della scadenza del periodo di recesso, mediante dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto da inviarsi a Top Retailers S.r.l., Via Gian Domenico Cassini n. 12/F/R – 16149 Genova, a mezzo raccomandata a/r o posta elettronica ( customercare@thebs.com ). In caso di ordine multiplo, il cliente deve indicare in modo chiaro quale articolo / quali articoli intende restituire. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può anche utilizzare il modulo tipo disponibile a questo link.
Appena autorizzato il reso, Top Retailers provvederà ad inviare una email con la lettera di vettura da utilizzare per il corriere. Top Retailers provvederà anche a concordare con il cliente e il corriere data, fascia oraria e indirizzo per la presa. Il cliente dovrà quindi sigillare il pacco, apporre la lettera di vettura fornita via e-mail e consegnare il pacco al corriere mandato da Top Retailers.
Il Cliente è tenuto a rispedire i beni all’indirizzo che gli verrà comunicato a mezzo e-mail da Top Retailers, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Top Retailers effettuerà il rimborso ammesso che il Cliente rispetti i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sopra indicati. Nel caso il Cliente non rispetti i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sopra indicati (incluso il mancato utilizzo del corriere inviato da Top Retailers), Top Retailers ha facoltà di non accettare la restituzione dei beni, senza alcun aggravio di spese a carico della stessa.
I prodotti devono essere restituiti integri (compreso il cartellino identificativo che non deve essere stato rimosso), nell’imballaggio originale in quanto parte integrante del prodotto e all’interno della confezione, completi di tutte le loro parti, delle etichette, del sigillo di sicurezza, di tutti gli eventuali accessori e della documentazione fiscale acclusa.
I prodotti di cosmetica della sezione BEAUTY devono essere restituiti nel loro imballaggio originale. Per motivi igienici, non possono essere restituiti prodotti aperti, testati e che entrano in contatto diretto con la pelle.
Il Cliente è ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella autorizzata da Top Retailers per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In particolare i beni restituiti non devono essere stati utilizzati, modificati, indossati e/o lavati.
Per motivi igienici e connessi alla protezione della salute non si accettano resi sugli orecchini, siano essi articoli di bigiotteria o di gioielleria, come previsto all’art. 59 c.1 lett. e del Codice del Consumo.
Una volta ricevuti i beni, previo esito positivo della verifica di integrità/non alterazione dei beni e di corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Top Retailers provvede a effettuare il rimborso senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce resa.
In particolare, nel caso di resi effettuati da paesi dell'Unione Europea, il reso è gratuito. In conformità con la normativa europea, non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari sostenuti dal cliente, quali il costo della spedizione e il costo del servizio di pagamento in contrassegno se scelto dal cliente.
Nel caso in cui il cliente effettui un reso da un paese extra UE, il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione internazionale e le tasse doganali (DDP), pari all'ammontare del 10% del riborso. Per informazioni precise sui costi di reso dai paesi extra UE, si invita a contattare il Servizio Clienti.
Top Retailers ha facoltà di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo sia stato convenuto diversamente. Nel caso di ordini effettuati con l'opzione di pagamento alla consegna, il rimborso verrà effettuato via bonifico previa comunicazione dei dati da parte del cliente. I tempi di rimborso effettivo possono variare a seconda del sistema di pagamento.
Diversamente, nel caso di esito negativo della verifica di integrità dei beni o qualora gli stessi siano stati alterati, Top Retailers ha facoltà di non restituire integralmente le somme corrisposte per l’acquisto. In tal caso il Cliente non avrà diritto alla restituzione integrale del prezzo pagato ma ad una percentuale dello stesso che verrà comunicata a mezzo e-mail da Top Retailers senza indebito ritardo al Cliente, ad esito e sulla base della determinazione della diminuzione di valore del bene.
Il Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della e-mail da parte di Top Retailers di comunicazione della percentuale di rimborso, avrà facoltà di scegliere la restituzione a sue spese del bene nello stato in cui è pervenuto a Top Retailers.
Top Retailers si riserva il diritto di non accettare resi effettuati da paesi diversi dal paese in cui la merce acquistata è stata originariamente spedita.
Se uno o più prodotti acquistati in un unico ordine a cui è stato applicato uno sconto promozionale vengono resi senza che ciò invalidi le condizioni della promozione, Top Retailers rimborserà il totale dell’ordine. Se uno o più prodotti acquistati in un unico ordine a cui è stato applicato uno sconto promozionale vengono resi e tale reso invalida le condizioni di applicabilità della promozione (ad esempio un minimo di spesa), Top Retailers rimborserà l'importo pagato meno lo sconto promozionale applicato.
Promozione su ordine multiplo
In caso di una promozione che ha come condizione l'acquisto di almeno due prodotti e uno sconto sul totale dell'ordine:
Se l'articolo ordinato non è della taglia giusta, occorre rendere il prodotto e, eventualmente, ordinare un’altra taglia o un altro articolo.
Per informazioni sul diritto di recesso e attivare la procedura di reso, si prega consultare il paragrafo "Diritto di recesso" delle presenti Condizioni Generali di Vendita online.
I prodotti offerti in vendita su thebs.com sono prodotti originali forniti a Top Retailers da produttori e rivenditori selezionati fra gli operatori più altamente qualificati in ambito italiano ed internazionale.
Le schede prodotto pubblicate sul Sito contengono una descrizione delle caratteristiche essenziali dei prodotti in vendita.
Potrebbero manifestarsi errori, imprecisioni o piccole differenze tra le descrizioni contenute nel Sito e il prodotto reale, che Top Retailers si impegna a correggere nel più breve tempo possibile dalla segnalazione.
Inoltre le fotografie dei prodotti presentati non costituiscono elemento contrattuale in quanto solo rappresentative.
Top Retailers risponde per ogni eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni acquistati sul Sito, che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
L’azione si prescrive, in ogni caso, entro ventisei mesi dalla consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il Cliente avrà diritto ad ottenere, a seguito della denuncia, alternativamente e senza addebito di spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato entro un congruo termine, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti eccessivamente onerosa.
La denuncia dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica a Top Retailers, cui dovrà essere acclusa la documentazione fiscale prodotta su thebs.com; Top Retailers indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della denuncia.
Nel caso Top Retailers possa dar corso alla richiesta, il Cliente dovrà seguire la procedura di reso per la restituzione del prodotto. Una volta ricevuto il bene e verificato il difetto di conformità denunciato, Top Retailers comunicherà al Cliente il termine previsto per la restituzione del bene riparato o per la sostituzione del bene difettoso ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Top Retailers non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui sopra o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, lo stesso potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del presente contratto, limitatamente ai beni contestati.
Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Top Retailers specificando le modalità per il riaccredito totale o parziale delle somme precedentemente pagate. Top Retailers dovrà quindi indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso (se nella disponibilità del Cliente) e provvedere quindi al riaccredito totale o parziale.
Eventuali garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono fornite direttamente dal produttore o dal rivenditore, la cui esistenza e durata sono specificate nelle relative schede prodotto.
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